常见问题

  • 实名认证认证成功后,是否可以更改证件号码?

     实名认证认证成功后,暂时不支持更改证件号码。

  • 注册的信息会有泄露风险吗?

    首库金融在用户注册、登录、实名过程中引进了先进的数据加密系统,用户无需担心信息泄露风险,首库金融承诺用户信息仅作为首库金融投资理财使用。

    


  • 为什么要绑定银行卡?

    绑定银行卡才能激活银行E账户,可以让资金结算更加安全可靠;如果不绑定银行卡,您只能将投资资金转到您的银行E账户中。


  • 绑定银行卡需要注意哪些问题?

    如果您有华兴银行银行卡,可以选择本行绑定;如没有华兴银行银行卡,请选择他行银行卡绑定。注:所绑定银行卡预留的手机号码,必须与华兴银行绑定的手机号码一致。如不是同一手机号码,需要您登录华兴E账户(www.ghbibank.com.cn/eAccountF/),在其基础信息里面修改手机号码。


  • 从银行卡转账到了E账户,但无法在首库金融专户资产中看到相对应的可用余额,资金去哪里了?

    从银行卡转账到E账户的资金,只是转账到华兴银行E账户。投资专户是华兴银行E账户下面的子账户,所以从首库金融专户里查看不到。

        如要查看相关资金情况,需登录华兴E账户查看。或在首库金融平台选择充值,将资金从E账户充值到首库金融专户,才能在账户可用余额里看到。


  • 支持哪些银行绑定?

    目前华兴银行支持绑定的银行有:工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、光大银行、民生银行、广发银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、浙商银行、交通银行、中信银行、上海银行、北京银行。

    注:交通银行需用户在柜台或网银平台开通无卡支付业务;

        中信银行需用户在柜台、网银平台或在线开通无卡支付业务;

    上海银行需用户在柜台开通在线支付;

    北京银行需用户通过柜台、电话银行、网银方式办理“在线支付签约”开通无卡支付功能。


  • 转账至E账户,开户行找不到华兴银行怎么办?

    目前有极少部分银行在转账过程中,选取收款银行时找不到华兴银行的情况,可按以下方法操作即可:

    交行、上海银行、工行、光大:在“城市商业银行”一栏中找到“广东华兴银行股份有限公司”;

    建行:在指示依次选择“城市商业银行—广东—汕头市—广东华兴银行股份有限公司”

    其它银行:直接选择广东华兴银行(支行选择广州分行营业部)。


  • 密码设置有什么要求吗?

    密码必须包含数字、英文字母和特殊字符组成,建议至少8位字符;

    提示:为了您的账户安全,密码不可设置为纯字母或纯数字形式;

    具体要求请您参考注册页面【登录密码】输入框旁的提示。


  • 密码安全常识

    1) 密码要保密,且定期更改。建议您登录密码和交易密码分别设置二个不同的密码;

    2) 请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码;

    3) 请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码,我们强烈建议您尽快更改;

    4) 您可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染,这些软件也可能记录并盗走您的密码!所以,请安装和使用杀毒软件。

  • 投资项目前需要注意的事项?

    1)认真阅读该投资项目详细信息(包括融资金额,投资回报率,融资期限,保障类别、保障措施等),以确定您所要申购的项目符合您的要求;

    2)投资项目前请您核实自己将要投资的金额,确认无误后再进行操作。